عملاق اختفا فجأة بسبب عدم مواكبة التطور على مبدآ من لا يتطور يفنا .
بدأ اختراع الهاتف المحمول في عام 1972 عندما كان موظف يبتكر طريقة لحل مشكلة كبيرة في ذلك الوقت وهي أن الناس يريدون الهواتف في كل مكان يذهبون إليه. كان تركيز Nokia في وقت مبكر على تلبية احتياجات العملاء، وكان تركيز نوكيا على احتياجات المستخدم وحل المشكلات، وكانت القوى العاملة تتكون من المصممين والمهندسين.
تم تبادل الأفكار بحرية وكانت التطورات المبكرة خالية من براءاتالاختراع وكان الهدف المشترك هو توفير القيمة الاجتماعية وتحديث الخدمات العامة. تم تشجيع الموظفين على الابتكار ولم يتم ابتكار الشعار الشهير "Connecting People" من قبل وكالة إعلانية كبيرة ، ولكن بواسطة أحد المهندسين الذين ساعدوا في تطوير الهاتف.
في الثمانينيات، تم تسويق الهواتف المحمولة لرجال الأعمال، حيث صور إعلان Mobira Talkman رجالًا مبتهجين يرتدون بدلات يستخدمون الهواتف لإجراء صفقات تجارية، وكان ذلك لإرسال رسالة أن هواتف Nokia ستساعدهم على النجاح. في ما يمكن أن يكون المثال الأول للتسويق المؤثر، استخدم ميخائيل جورباتشوف الهاتف لإجراء المكالمة التاريخية للاتفاقية في عام 1987.
في مطلع الألفية، عندما أصبحت الهواتف أرخص وكان لديها تصميم أفضل، انفجر نمو نوكيا وأصبحت الشركة الرائدة في الأسواق العالمية. في عام 2000، كان Nokia 3310 موجودًا في كل مكان. لم يعد يقتصر الأمر على رجال الأعمال فحسب، بل اكتشف المراهقون حرية الرسائل النصية والتعبير عن هويتهم بأغلفة ونغمات مخصصة. في ذروتها، كانت نوكيا واحدة من أكبر الشركات في العالم ولديها ميزانية أكبر من فنلندا، البلد الذي أتت منه.
عندما أصبحت نوكيا أكثر نجاحًا، أصبحت أكبر وتغيرت الثقافة الداخلية، حيث انتقل التركيز بعيدًا عن تشجيع الموظفين على حل مشاكل العملاء إلى الحفاظ على مكانة نوكيا باعتبارها العلامة التجارية العالمية الأولى. عندما أعرب رئيس الشؤون القانونية عن قلقه بشأن كيفية تأثير النجاح المفاجئ على القيادة والثقافة، رد المسؤول التنفيذي بالصراخ.
بعدها عرض أحد المهندسين المطورين للمديرين التنفيذيين هاتفًا ذكيًا أوليًا كان يعمل عليه، لكن استجاب التنفيذيون بالضحك ورفضوه باعتباره وسيلة للتحايل، مع عدم وجود مستخدمين للتحقق من آرائهم. ثم جاء ستيف جوبز مع iPhone وغير كل شيء.
أصيب التنفيذيون بالذعر ولم يكن التركيز على احتياجات المستخدم ولكن على مطاردة Apple. تم إرسال بريد إلكتروني إلى فرق التصميم والهندسة مع الأمر "بحلول العام المقبل نحتاج إلى قاتل iPhone". تم إصدار أمر لرئيس التصميم بالتخلي عن ورشة عمل بحثية للمستخدم حول تقنية الخرائط وبدلاً من ذلك دراسة نظام تشغيل iPhone. ولكن لم يكن هناك قاتل iPhone وبدلاً من ذلك، فقدت نوكيا مجدها السابق. في ذروتها، كانت قيمة الشركة 300 مليار دولار ، ولكن بيعت لشركة Microsoft في عام 2016 مقابل 350 مليون جنيه إسترليني فقط.
فى أسوآ نهاية لشركة كبيرة كانت تملك وتسيطر علي معظم سوق الهواتف في العالم كله وبسبب اخطاء في تقدير الموقف كان يمكن للشركة ان يكون لها شآنآ اخر في هذة الايام .
ايام جميلة والله
ردحذف